Často kladené otázky

1. Doručujete také na Slovensko?

• Ano doručujeme také po celé Slovenské republice.

2. Otázky na které z kapacitních důvodů neodpovídáme. 

• Odoslali jste?, Přišli Vám peníze?, Kdy přijede zásilka? 

3. Mohu si vyzvednout zásilku osobně?

• NE, objednávky odesíláme pouze prostředníctvím Zásilkovně.

4. Jak mohu vytvořit objednávku?

• Pro vytvoření objednávky si vyberte produkt, který chcete zakoupit, a přidejte ho do košíku. Následně přejděte do košíku, kde dokončíte objednávku vyplněním vašich údajů a výběrem způsobu platby a doručení.

5. Jaké způsoby platby nabízíte?

• Nabízíme tyto možnosti platby:
  • Platba kartou online
  • Apple pay
  • Google pay

6. Jak dlouho trvá doručení mé objednávky?

• Doručení obvykle trvá 2-7 pracovních dní v závislosti na vašem místě doručení. Přesnější informace naleznete v potvrzovacím e-mailu po odeslání objednávky.

7. Je možné vrátit nebo vyměnit zakoupené zboží?

• Ano, zboží můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od jeho doručení. Zboží musí být nepoškozené a v původním balení. Pro více informací navštivte VOP nebo nás kontaktujte.

8. Co dělat, když jsem obdržel(a) poškozené nebo nesprávné zboží?

• Pokud jste obdrželi poškozené nebo nesprávné zboží, omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Prosím, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky, abychom mohli situaci vyřešit.